על מנת לפשט את המדיניות החזרה וביטול, נחלק אותה לשלוש סיטואציות:

1. לפני קבלת המוצר: במקרה כזה ניתן לבטל את העסקה תמורת דמי ביטול בשיעור 5% ועד 100 ₪. בנוסף, ישנו תשלום בגין עמלת עסקת האשראי (אם שולם באשראי).

2. לאחר יציאה להובלה: במידה והלקוח ביטל את ההזמנה או לחלופין ביטל את ההגעה של השליח\המתקין לביתו (באותו היום של האספקה) – הלקוח ישלם את עלות ההובלה של המוצר (לפי מדיניות ההובלה וההתקנה לכל מוצר).

3. לאחר הרכבת המוצר בבית הלקוח: לאחר הרכבת המוצר בבית הלקוח אין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל את התשלום בחזרה.

בקשה חריגה לביטול קניה תעשה ע”י פניה בכתב לשירות הלקוחות באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: moshen92@gmail.com
במידה ולאחר ביצוע רכישה של מוצר יתברר כי המוצר אזל – רשאי האתר לבטל את הרכישה ולהחזיר ללקוח את מלוא התמורה שנתקבלה ממנו בעבור ההזמנה.
לכל שאלה אנחנו זמינים בשבילכם.